为了引导纳税人多走“网路”、少走“马路”，南关区税务局通过建立“1+N+M”税e办专区、“非接触”式办税等方式，帮助纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP等渠道办理涉税业务，让智慧办税减轻纳税人办税负担，实现足不出户即可享受便民服务。

打造“1+N+M”税e办专区。1部对外公开咨询电话、配备N个咨询服务岗，外加Media坐席人员构成了南关区税务局的“1+N+M”税e办专区“星级阵容”。纳税人可以通过“云端”，实现远程业务办理、视频办税委托和电子税务局操作。在全面升级办税体验的同时，迈出了“迎前服务”的一大步，让“深化改革 智慧服务—税e春城”专项行动落地见效。纳税人只需要下载钉钉APP，使用在税务机关预留的手机号码注册账号，即可在工作台中进入长春税务征纳平台税e办模块，实现咨询、帮办一次完成。

目前税e办专区已经开通了部服务热线，选派了8名业务骨干担任远程坐席员，将线上纳税服务变“解答问题”为“解决问题”。电话咨询接听量日均增至270个，回复率达到100%，线上解决办税疑难问题成功率100%。为了让“非接触式办税”的方式普及范围更广，南关区税务局针对新办企业纳税人办理业务中反映的难点、堵点问题，编制了《新办税人电子税务局简易操作指引（企业版）》《新办纳税人电子税务局简易操作指引（个体版）》宣传手册。其中涵盖了电子税务局登录、网签三方协议、纳税申报等常见业务操作指引及注意事项，以生动的图文方式详细说明，确保纳税人看得懂、弄得通、操作准，办税成就感和获得感不断增强。

下一步，南关区税务局将以智慧办税服务为契机，继续创新“非接触”式办税方式，提升服务质量和效率，实现办税服务从‘只跑一次’到‘一次不跑’质的飞跃，减少办税人时间成本，提升办税人满意度。