南关区住房和城乡建设局投诉科积极有力解决群众投诉

访问量:2019-9-12 15:31:30·来源:[住建局]

 

作为政府机关单位,在日常工作中要随时秉承为人民服务的根本宗旨,而解决好人民群众反映最强烈的民生问题,更是服务工作的重中之重。长春市南关区住房和城乡建设局一直重视群众投诉问题处理工作,南关区住建局投诉科全体工作人员对12345、12319等投诉平台问题,在与投诉人联系核实后耐心解答,对前来上访反映诉求的人员悉心接待,尽努力给予最满意答复,得到南关区人民群众的广泛好评。

针对“暖房子工程”“旧改”两项工程质保期内的维护修复问题,投诉科在接到投诉后,立即组织原施工单位做好工程保修期质保范围内维护管理工作。暖房子第三方快速维护管理单位,对原施工单位不及时解决或质量不好的及时跟进。在投诉科工作人员的积极推动和施工单位工作人员的极力配合下,居民的投诉问题得到妥善解决

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