2018年8月份区长公开电话工作运行情况

访问量:2018-9-7 13:31:41·来源:[政府办-公开电话]

 

192期(月报)

                        

                  南关区区长公开电话办公室

 

 

 

本期要点:

 

20188月份区长公开电话工作运行情况

20188月份读报工作办理情况

20188月份区长公开电话工作运行情况

 

20188月,区长公开电话办公室累计受理市民投诉2366件(其中市级交办件2327件、本级受理件39件),比去年同期增加200件。其中城建类1071件,占投诉总量的45%;物业维修类877件,占投诉总量的37%;公共事业类84件,占投诉总量的4%;其它投诉类334件,占投诉总量的14%20181-8月份累计受理投诉13623件,比去年同期增加2692件。

一、投诉热点

本月投诉热点主要集中在:占道经营问题(453件,占19%);违章建筑问题(259件,占11%);物业服务问题(392件,占10%);环境卫生问题(273件,占6%)。由于进入雨季,导致居民顶楼漏水、墙体渗水投诉呈持续上升趋势,环境卫生方面投诉也有不同程度增加。

二、典型做法

南关区环卫局联合执法整治旧家具市场。816日,南关区市容环卫局牵头,联合区交警大队及自强、新春、桃源街道办事处对东莱街东安屯旧家具市场进行集中整治。在联合整治行动中,执法人员通过讲解相关法律法规的方式,让商家了解到占道经营不仅是违法行为,更具有极大危害性,商家纷纷表示今后不会再违反法律法规进行占道经营。此次行动出动执法人员40人,搬运工人20人,清理旧家具7车。本次联合整治行动有效地缓解了东安屯旧家具市场占道经营乱象,净化了市容市貌,改善了该区域的交通环境,便利了周边市民的出行。

三、办理典型事例

1、近期有居民通过市长公开电话反映东岭南街吉林同鑫热力集团广告牌下方马路上有1处下水井正在往外返脏水,气味极其难闻,希望相关部门尽快疏通堵塞下水井,制止污水外流。南岭街道办事处得知该情况后,第一时间赶到现场查看核实,该处下水井建成年限较长管道老化,且经过多次路面维修,加上长时间被过往车辆行驶碾压,下水井周边已出现坍塌现象,现井内坍塌掉落的砖石和附近居民及商户的排污堆积造成了井内堵塞,并致使污水外流污染环境,产生刺鼻气味。为维护周边市容环境,从根本上排除下水井坍塌堵塞给居民造成的不便,属地街道雇佣专业下水井维修人员对该处下水井进行疏通及维修。6日,下水井彻底维修完毕后,又会同区住建局市政科人员配对此处破损路面进行了重新铺设,周边居民给予一致好评。

2、近期有市民反映民康路与西二道街交汇的协和妇科医院有高空违建。经民康街道办事处与协和妇科医院负责人反复沟通,协和妇科医院最终同意配合街道拆除该处违建。8日早8时,街道城建科、执法中队出动人员30余人,执法车辆3台,对该处高空违建进行集中拆除。 在保证安全的前提下,街道利用2天时间,将该处2处,总面积340平方米的高空违建进行彻底拆除,周边群众拍手称快。

3近期有居民通过市长公开电话反映卫星路与建民街交汇处创新花园小区3号楼北侧的电线与树木交叉,存在安全隐患。经现场调查反映的树木位于创新花园小区内,约有30多棵10米高的柳树,由于树木已生长多年,树木茂密,遮挡居民采光。30多棵树的树冠中间穿插两根路灯线,施工难度非常大,鸿城街道办事处向南关区园林局申请帮助修剪。南关区园林局高度重视。9日上午8点出动吊车、板车、高空作业车以及10余名工人开展了施工,为了不损伤电线,有的地方只能用手锯进行修剪,园林局工作人员利用高空作业车将工人升到10米高位置,一边锯树一边清理,在排除险情的同时保障周边环境,经过7个小时的连续奋战,终将此处险情树木修剪完毕,从根本上消除了安全隐患。

三、办理情况

(一)回复办理较好的单位

区市容环卫局、区房屋征收经办中心、区教育局、区人社局、民康街道办事处、自强街道办事处、永吉街道办事处、新春街道办事处、明珠街道办事处、南岭街道办事处、南部新城开发区。

(二)优秀答复办件

单位

受理内容

答复

住建

南关区南部家园公租房居民反映,原公租房费用是每平米7元,现涨价1元后费用为每平米8元,想咨询相关部门涨价的原因是什么?要求反馈。

南关区住建局回复:反映人反映的问题是南部家园房费发生变化问题,南部家园直接由长春市房地局进行管理。已经和居民进行电话解答,并把长春市房地局电话81810786告诉居民,居民可以直接进行咨询。居民表示同意,并表示理解。

南岭

南关区东岭南街军转小区居民反映,该小区9栋有处小二层楼的房子,现在原二层的基础上加盖一层,现正在施工加盖中,该房已确认是违章建筑,请相关部门调查处理。

南岭街道办事处回复:我街道已经告知执法中队踏查此地违章建筑,针对违章行为下达整改通知书,之后我街道将依据法定程序进行处理。。

明珠

南关区前进大街国信御湖公馆29栋居民反映:2个月前,反映人发现该栋楼有很大的燃气味道,长春燃气已多次到此处查询燃气泄漏点,一直未找到,今天上午反映人发现燃气味道更大,担心有很大的安全隐患,请有关部门尽快给予处理并反馈。

明珠街道办事处回复:经了解,近期国信御湖公馆29栋、33栋的燃气管线出现进水,天然气公司立即派出抢修,未发生燃气泄漏情况,抢修过程短时停气。佳园社区已经联合物业和煤气公司正在对该处天然气进行排查。

南部新城

南关区幸福乡八一村永春堡村民反映:回迁楼没有验收合格证、没有按照图纸施工,且楼体有质量问题,村民还未入住,楼体已经维修多次,居民十分不满意,请相关部门调查处理。要求反馈。

经查:南关区幸福乡八一村永春堡村民反映:回迁楼没有按照图纸施工,该项目土地、规划手续齐全,实建与规划许可相符。地块于2017522日办理建设工程规划核实初审移交单。关于回迁楼没有验收合格证、且楼体有质量问题,不属于规划业务范畴。与投诉人电话反馈说明。

南部新城

南关区长乐公路与文化路交会,在文化路上(26中学门前)的道理坑洼不平,影响出行。请相关部门尽快进行维修,要求反馈。

经与投诉人核实,投诉人所反映的问题中涉及到位置属于朝阳区区域,请转相关区域职能部门处理。核实人齐桂华,0431-89995072

20188月份读报工作办理情况

201881日~2018831日,读报工作共发现涉及我区问题3例,其中房地产管理2例、城乡建设1例。全部在规定时限内办结。20181-8月份累计受理投诉46例,比去年同期减少18例。

 


吉ICP备14005052号吉公网安备 22010202000520号
主办单位:南关区人民政府办公室
联系电话:0431-85284373,85284739
地址:长春市南关区自由大路3388号 邮编:130022
网站标识码:2201020037