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2018年上半年网络零售满意度调查

为了进一步了解我区网络零售环境，更好推动电子商务生态环境建设，现对网络零售满意度情况进行调查。请您在这里留下宝贵的观点和建议。感谢您的大力参与！ 最近半年，您对网络购物的体验是否满意，请从以下几个方面进行评价
【发布时间： 2018-10-22 】    
背景资料部分 1: 性别 :
男
女
3: 请问您的文化程度是( )
A.小学及以下
B.初中
C.高中/中专/技校
D.大专
E.大学本科
F.硕士及以上
4: 您的职业是 ( )
A.在校学生
B.机关事业单位领导干部
C.机关事业单位一般职员
D.企业/公司管理者
E.企业/公司一般职员
F.专业技术人员
G.农村外出务工人员
H.产业、服务业工人 个体户/自由职业者
I.农民
J.退休
K.无业、下岗、失业
L.其他
5: 您个人平均每月收入大约是多少 ( )
A.无收入
B. 500元以下
C.501~1000元
D.1001～1500元
E.1501～2000元
F.2001～3000元
G.3001～5000元
H.5001～8000元
H.5001～8000元
J.12000元以上
6: 过去半年，您主要居住在城镇、城郊还是乡村 ( )
A.城镇
B.乡村
C.城郊
1: 实物与产品描述的一致性 ( )
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
2: 商品质量 ( )
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
3: 折扣的真实性 ( )
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
4: 快递服务速度 ( )
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
5: 快递产品完好性 ( )
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
6: 退换货服务 ( )
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
7: 投诉处理结果 ( )
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
8: 网购总体服务水平 ( )
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意